第一章 谈话 交谈的艺术由两种良好的品质构成：首先，你必须发起话题，并能够理解对方；其次，你还应该拥有全心全意与他人交流并倾听的好习惯。同时拥有这两种品质的人很少但却十分迷人。没有人会在与他人交谈时走神，也没有人即使看起来倾注所有注意力在对方身上时，仍会对另一群谈话的人评论或者问问题，只有极其没有教养的人才会做这样的事情，除非这是发生在一大群朋友们之间的谈话，你必须确定你的回答与注意力完全集中在你所交谈的另一方身上。斯蒂尔说：“在谈话中我只坚持一个大原则：那就是人们不应只为取悦自己，而应该为对方着想。因为这是人们谈话时的一个谈话标准，这个标准可以衡量他们所说的话是否值得倾听，是否明智，是否有道理，以及他们说话的时间、地点与对象是否正确。 在谈话时，你还应该注意不要挑起那些会导致对方痛苦的话题；可能在不经意间就说到某些让你的同伴恼怒或者困扰的话题；而在这种情况下，你应该做的事情不应直接向对方道歉，而是应该尽快的转移到其他话题中去，并对你的谈话所引起的怒气假装不在意。许多人为了让自己显得聪明而深深地伤害到其他人的情感。记住避免这种情况，因为这是非常没有教养和粗鲁的表现。 记住所有将所有谈话都集中在一个人身上的并不是交谈，不要把所有注意力都集中在自己身上，或者是直接拒绝他们说话的机会，同时应该避免另一种极端：那就是非常沉默，或者仅仅用简短的字来回答对方的问题。 如果你的同伴在讲一个事件、故事，你应该集中注意力而不是不停地问问题来打断他，即使你并不是非常明白她的意思。你应该等到她讲完然后才向她提出你想问的问题。没有什么比打断别人而讨人厌的了。我曾经听说过一个粗鲁的倾听者的故事，这个故事是这样的： ——我看到一个非常可怕的场景 ——什么时候？ ——我正要告诉你呢，上个礼拜一，在火车上 ——哪辆火车？ ——那辆火车从B地，我们很靠近那座桥 ——什么桥？ ——你让我说下去，我会告诉你的，这辆火车是从B地出发的…… ——上个星期一，你说过了吗？ 在这个故事里面，说话者每说一句话就被打断，因此他被认为是最乏味的人，被打断之后每当他重新开始时，他都会让自己的故事变得有趣而简短。 不要打断每一个正在讲话的人，这是非常没有教养的。如果你想与之交谈的人此时正在与他人谈话，你应该等到他们的谈话结束。一个真正有礼貌的淑女是不会在他人交谈的时候打扰他人的。 如果和一位已婚妇女交谈时候，记得不应该询问她丈夫的情况，当然当你和一位绅士交谈时，情况也是一样的。在这种情况下，最优雅的方式就是直接以姓氏来称呼另一方，并且使用尊称，如：史密斯先生，史密斯夫人等。永远不能用“你的妻子”、“你的丈夫”这样的粗鲁称呼。如果你已经结婚了，也不要在其他人称他为“老爷”、“丈夫”或者“好人”，而是应该使用他的姓氏，除非是在自己亲戚面前。如果你想让其他人尊敬他，那么你也应该这样做。如果你的丈夫不是军人，那么你可以称呼他为博士或者教授，或者其他前缀，但是不应该用上校或者医生来称呼他。