第二十六章忠告汇总
在生活中，我们经常会在细节之处见到许多鲁莽行为，这些行为不光本身十分令人厌烦，而且展示出一个人教养不佳。即便如此，我们还是每天都能看到这样的举止，如果做出此类举动的人能够改正这些细节，就能够拥有良好的教养。
鉴于本部分内容不属于任何具体的门类，我只在本章提及，希望淑女们能够尽量避免。
当别人在阅读或书写时，从其身后越过肩膀窥看是不礼貌的，然而每天都有人在这么做。
谈话时双手叉腰站立，或者双臂交叉，不是淑女该有的样子。
避免手脚动个不停，坐有坐相，在保证不显得僵硬的前提下，安静放松地坐着，同时形态几乎完全静止，这样才是良好家教的体现。
想要让别人喜欢上你的陪伴，就要尽量少聊自己的事情，多谈谈发生在对方身上的事。
不要从同一个房间内的其他人面前经过，如果一定要走动，尽可能地从同伴的椅子后方经过。最忌讳的，是从两个正在说话的人中间穿过。
不要随便谈论别人，这是缺乏判断力和教养的表现，既不友善又不礼貌。在和一个人说话时，却和另一个人进行目光交流或者对其他人露出过于明显的微笑，这都是不合礼数的。压抑的大笑、耸肩膀、翻白眼，或者刻意盯着别人看，都不是有教养的淑女应该有的行为。
如果在楼梯的最下面一级碰上男士，不要在他前面上去。止步，行礼，用动作示意他先上，你随后。有礼貌的男士会回礼，走上前，让你跟在他的后面。
不要当众和某人说悄悄话，私人之间的话就留在私人场合。
接受男士的礼物是一件危险的事。最好不要受人恩惠，如果你从来不这么做，就可以避免伤害他人感情，也能让自己躲开许多纠缠不清的窘境。
在街上遇见年长的朋友，要给予他们够长时间的注视以便让他们注意到你并认出你，当他们认出你之后，要毕恭毕敬地回应他们的致意，而不是像对很熟悉的同龄朋友那样只是简单地点个头而已。
长者站着同你说话时，你千万不能坐着聆听。
当房间里有他人在场时，不要懒洋洋地躺在沙发上，尤其是有比你年长的人在场时，你更没有理由躺着休息。
不要用激将法强迫别人去做不想做的事情。
不要欲擒故纵，不要因为想让别人极力邀请你，而拒绝请求或邀请。要立刻给出真实的答复。如果对方是真诚地请求你，这样做会赢得对方的感激；如果对方只是嘴上说说，那这个人就该受到同样不真诚的待遇，为自己的不真诚负责。
当在餐桌上被问到某盘菜你想要哪一部分的时候，不要回答“随便，我不是很在意”，主人为你分菜已经很辛苦了，不要再让她费心为你挑选。
即使是为了使客人尽兴，也不要拿自己的家族史，甚至是自己家庭的事务来娱乐对方。
有男士在场时，已婚淑女不应该讨论家仆是如何难找，找到了之后又发现他们是如何无用。
没有请示就为客人添菜是不合适的，同样，也不要强迫客人过多进食。
很多人在场时，不要过分保持矜持，以一副神游天外的模样作高傲冷淡的姿态，这种做法很愚蠢。如果你的脑海中真的有纷繁复杂的思绪，让你无法加入寒暄、闲谈、社交小活动，那就不要参加。
有他人在场时不要阅读。实在想读，你可以打开书本观赏内部的版画，等到一个人的时候再去细读里面的文字。
不要拿严肃的话题开玩笑。不要谈论丑闻。如果其他人想要开始这样的谈话，及时阻止她，严肃地告诉她，听到别人的不幸或过失你很难过，尽管有时你的建议或善行并没有起到作用。
许多人，虽然本身并不发表诽谤性的言论，但是他们那些意味深长的眼神、漠不关心的耸肩、偶尔迸发的冷笑以及唇边嘲弄的弧线所带来的伤害，比起最恶劣的语言有过之而无不及。这种人是最令人不齿的了。如果你能管好自己的嘴，自然也能管好自己的表情。用表情或动作暗中鼓舞纵容流言的传播，是懦弱、卑怯又恶劣至极的行为。
称呼男士时，若非与其有亲戚关系，一定不能直呼姓氏。直呼一位男士的家姓，而不缀上“先生”二字，不是淑女作为。听到一位女士大呼“史密斯”、“布朗”、“安德森”而非“安德森先生”、“史密斯先生”会令人觉得粗野，同时也是教养糟糕的证明。
无论服饰、语言或者礼仪，都要避免特立独行。浮华的表象并不能够为你吸引更多的注意力，只会让人质疑你的品位。
永远不要露出匆忙慌张的样子。行动轻缓而不懒散，恰恰能够反映出一种泰然自若的气质。
不要为自己的风趣幽默而发笑，那是听众们的职责，如果你越俎代庖，别人也许就不会加入欢笑之中了。
不要以嘲笑他人为乐，这是一种低级、野蛮、毫无同情心的趣味，和其他提到的很多性格一样，都需要尽量避免。
作客时不要随意摆弄别人房间内的饰品或家具上的小配件。
站立时不要把头靠在墙上。你会在墙纸上留下难去除的痕迹，或者，如果墙是白色粉刷的，石灰粉会把你的头发染得脏兮兮、灰蒙蒙。
坚决不要向前趴伏在桌上，手和手臂都不要过于用力地支撑桌面。
当面夸赞一个人可能显得不够委婉，在他面前不顾其感受，对其错误和缺点大加指摘也是一样。然而，当一个人有必要、有兴趣得知别人怎样评价自己的行为或表现时，那就告诉他，这样做谈不上合适与否，仅仅是一次善举罢了。向一位朋友转告他赢得的赞许，又有什么不可以的呢？
无论在悼念还是庆祝的场合，要处处显得举止得当，最需要的是善于以最快的速度观察他们的感受，并时刻保持一颗感同身受的心。而在吊唁的场合，更要有一条值得注意，那就是不要随意提及死者，除非家属首先提起。如果发现对方强颜欢笑，或者极力避免此类话题，那就千万不要试图触碰禁忌，增加他人的伤痛。
在餐桌上强迫客人过度进食，是过时的做法，现在看来很不礼貌。但这并不妨碍作为主人的你向客人推荐某道特定的佳肴，只不过注意任何形式的强制都应该避免。
如果认为最难演奏的音乐就是最好的音乐，那么你就大错特错了，事实恰恰相反。高难度的音乐不可避免地要求演奏者具备极高的天赋和造诣，但天赋可能同样降临在业余者与专业者身上，而艺术造诣也是可以通过适度的学习和应用来提升的。一位年轻的淑女，若天生有着甜美协调的嗓音，灵敏的听力，又兼具聪慧的大脑和丰沛的情感，那么自然可以学成最宏伟最美妙的音乐，并且对她来说，弹奏只是给她自己、给她的家庭娱乐和社交活动带去纯粹的享受。
文明世界的种种仪式对于细枝末节的小事很有作用，如果不举行这些仪式，很有可能会造成疑惑和不便。但过于纠结繁文缛节也有弊端，偶尔的疏忽可能会造成误解甚至怨恨，而出于歉意而举办的仪式上，这份歉意应该立刻被接受。
若是想要享受一次宴会，重要的不是你在宴会上寻求什么，而是你能为宴会带去什么。那些自视甚高、雄心勃勃、别有用心的人，去时焦躁不安，返时满怀失望，短暂的胜利之后便是长久的屈辱，他们败在自身那些自私的目标上面。如果你能对所见所闻充分享受，能拥有那种随时感受美欣赏美的性情，加入到别人的欢乐当中，那么你注定可以度过一个愉快的夜晚。最好不要只想着自己，只想着把注意力吸引到自己的身上。如果你受到很多关注的目光，只把它们当成幸运的意外；如果没有，你也可以在观察他人当中获得相同的乐趣。
如果你认为我们的造物主反对一切尘世的娱乐，那么这是一种不公平也毫无感激之情的想法，相反，这些欢乐维持着人类社会的秩序，并且注定要在我们性情的塑造和幸福的获得中起到至关重要的作用。首先，世间的种种娱乐在赞美诗作者的口中是“沙漠之井”，是长途跋涉的旅人的休憩之所，是疲倦灵魂重获新生之地，是意志消沉者看到力量与希望的途径。娱乐本身并没有过错，过分沉溺享乐才是真正危险的。当人们由偶尔放松变成经常享乐，从时不时的放纵变成经常性地欲望时，才是危险的开始。
中产阶级的女人们从小就被灌输一种思想，即工作会让她们失掉“社会地位”。如果真是这样，那么明智的做法是辞去一项你不能保证认真做下去的工作，而不是将自己的生活寄托在他人反复无常的态度上，为五斗米折腰。宁可用自己的双手劳动，也不要无所事事，女人不要顺从他人，认为绝不能说出心中真实的想法，或认为不能对自己被当做家庭的底层角色而表达愤慨。一位女性，无论处境如何，都要学会管理家务事，哪怕只是为了更好地指导他人。制作面点、烹制正餐、修补衣服，甚至只是打扫房间，都要做得一丝不苟。宁可多花些时间在清理家具上，也不能让灰尘堆积，要是等到客人前来拜访，帽子或者手臂在桌面上留下清晰的痕迹，那才会让你追悔莫及。
永远不要引诱仆人。不要为了小事发脾气，比如说仆人不小心打碎了什么东西；把你的责备留到他们犯下更严重的错误、道德出现败坏时使用，例如说谎成性、不讲原则。对仆人的指示要清晰明确，要让他们学会更有规律地完成自己的工作，这样每天早上一起来，他们就对一天的工作安排心里有数了。即便你独居，也要表现得好像时刻准备着招待客人一样，把所有事情处理得井井有条，这样一来，你就不用担心任何突如其来的拜访者看到你脏兮兮的桌子了。这种优点一点也不会增添你的麻烦，更不会增加你的开销，相反，它所带来的益处是无法言喻的。
有些愚蠢的女孩子，想要凭借鲸骨内衣又挤又掐地弄出一截传统审美中备受推崇的蜂腰，那她很可能会不情愿地得到一样附加品——红鼻子。从我们见到的无数例子中可以知道，红鼻子正是因为不正常的腰身阻塞了人体这一重要部位的血液循环，导致血液淤塞而产生的。常常，在美女如云的环境中，我们会看见许多形状优美的鼻子，但却透着可怕的颜色，虽然它们的主人费尽心思想把它洗干净，又不要命地扑上一层又一层化妆品，但收效甚微。如果这些女士能够知道自己为什么会得了红鼻子，这一症状是多么容易就能去除的啊！毕竟，即便那些有着扭曲审美，认为变形的脊椎和压迫的肺部非常赏心悦目的男士，也无法容忍一只酒鬼才有的红鼻头。
一位有教养的女士可能会受到来自异性的殷勤，但从不会把这当做是理所当然的权利，更不会在认为自己受到了些许冷落时就心怀不满、怒火中烧。有些缺乏家教的女士可能怀有过多期待，即使在对方已经出于礼貌给予足够关注之后仍有怨言。年轻的女士一定要注意避免出现这种恶习。
有教养的人会注意不使用俚语、不说粗话。近年来，每年总是有那么一两句粗俗的俚语在乡村恶棍中间流行开来。有时这些话是从时兴的歌曲或者滑稽剧中学来的，而另外一些，我们则发现，是来源于“全国人民智慧的结晶”。我们现在可以回忆起十几句朗朗上口的俚语，但对那些从没听过的人来说是毫无意义的，甚至是可憎的。但是，不管这些粗话从何而来，也不管它们最初包含着什么妙趣，就这样横冲直撞着闯入体面人的社交场合，怎么说都是一种不可辩驳的无礼行为。
有人爱在谈话时插入诸如“你知道嘛”、“你要理解”、“你懂的”、“他这么说”、“她这么说”的口头禅，只要世人的标准一天不变，这就是一种家教不好的表现。
对于衣着的具体规矩，我自认为并不是权威。那么就让对合适与得体的不断追求成为你穿衣生活的标准吧。长此以往，你会拥有和谐的美感与平和的脾性，周围众人都能感受到你的魅力，即使只有少数人能真正理解你的用意。时刻考虑你想要买下的衣物是否符合你的年龄、身份、财务状况，是否适合彼时的天气，以及是否适合即将要穿着它参加的场合。要谨记良好品味的原则，避免过分时尚，调整衣服式样，从而达到既美观又统一协调的效果；同样，众所周知的有关颜色搭配的知识也能够帮你逃脱因为颜色不搭配而被艺术家们评头论足的窘境。
雄辩家埃德蒙·伯克曾这样说道，“风俗比法律更重要。事实上，法律在很大程度上依赖于风俗。法律可以随时随地地影响我们；然而风俗，可使众覆可使众载，可腐坏败落可漂白洗净，可鼓舞人心可灭人志气，它使人粗蛮亦使人高雅，这是一股持久、稳定、一致而不可察的操纵力，就像我们时刻呼吸的空气。风俗赋予我们生命以形状与色彩，它在本质上能够增添道德的概念，要么带来道德，要么彻底摧毁道德。”
四大准则
“秩序是天堂的第一法则。”
1、物各有位，按位归置；
2、物各有时，仰时执事；
3、物各有名，称名代物；
4、物各有用，其用必尽。
若能严守这四大准则，则可以节省时间、避免纠纷，并在很大程度上防止物件丢失损坏，预防困惑与混乱的状况经常出现。
戴假珠宝还不如什么都不戴。
请相信，优雅的银发比起脏兮兮的染发剂弄出的一绺绺深栗色、墨黑色，或者其他什么奇怪的色彩，更适合饱经风霜的面孔。
长期习惯性地穿紧窄的鞋子，当然能够塑造出娇嫩的玉足，然而也会带来其他诸多不便。如果你想买一双非常紧的鞋子，我有很多理由可以让你控制住自己，但最重要的一条是：这种鞋你绝不会穿第二次。
如果你不太确信自己是否衣着整洁，首先要严谨地检查一下贴身衣物的细微之处。无论是沾上污渍的衬裙边缘，还是裂缝的长袜，都是很不雅观的。
理性的男人——我说的可不是那些十八到二十五岁的可恶的愣头青们，而是真正值得与之陷入爱河不可自拔；值得为其忍受烦忧苦恼，共同步入婚姻殿堂；值得在婚后经历无数内心挣扎、甚至闹出绝食抗议的丑闻之后，还是决定按圣坛上许下的誓言，三从四德，与其白头到老的男人——这种男人要的绝不是玩偶一样的妻子，而是真正的伴侣。而这样的女人，同样能够热烈而深沉地献身爱情，就像卷发女孩蒂娜那样，充满歌声与爱意。原本弱柳扶风、懒起无力，连帽带都不会系、绑个鞋带都要晕倒，一辈子从没自己梳过头、从没在缝纫时戳破过自己手指的娇娇女，在爱情的感染下，她工作起来却可以像个工厂女孩或者除羊毛的牧羊女，跳起舞来像个托钵僧，骑起马来像个猎狐手，并且虽然她常常抱怨家里的空气冷的令人发抖，并表示自己丝毫不理解人们为何能在这样的气候条件下生活下去，但她自己却可以在二三月份跑去参加宴会，穿着短到不能再短的袖子和紧到不能再紧的胸衣。
见识过了这么多的场面，我们往往愈加确信，造物主是下定了决心要让男人成为人类的头脑，女人成为心脏；正如同男人是力量，女人是慰藉；男人是智慧，女人是优雅；男人是思想、动力与勇气，女人则充当情感、魅力与安抚的角色。我们认识到，在现在的大环境下，对于两性角色的改革不可能有太大的效果，因为目前的体系不但没有试图更正、甚至是弥补两性在智力水平上的不平等，反而是加剧了这种现象。现在的社会体系，把跳舞和针线活——后者还有点作用，前者却只是为了赏心悦目——作为女性教育的要务，让女人在这些单调、无趣、肤浅、不用动脑子的琐事上花费精力，而不是想办法填补男女两性在更重要的事务上的鸿沟。这样的体系培养了大批的神学院女生，她们的本事也就和护理学校出身的交际花和女裁缝差不多。人们似乎忘记了，家庭生活中的对话是比编舞和缝纫更重要的内容，丈夫们既不是大官儿，需要妻子不停地献舞讨好，也不是衣衫褴褛的乞丐，要有人不断缝缝补补。在漫长的婚姻里，亲昵可以是平淡的，凝视可以是静谧的，而温存也可是无言的。如果一个家带给男人的只有死寂——甚至是比死寂糟上一百倍，千篇一律、枯燥无味的交谈——那么难怪他会在别处另觅佳偶了。女人可以在固定的时间里尽情地说她们想说的闲话，同时管理好洗衣房和厨房的日常事务，但这仅仅占据了她们义务的三分之二。在她剩余的时间里，她应当成为丈夫理性的友人、愉快的伙伴、令人安心的伴侣，或者至少，她可以是一位忠实的听众，即使在心智上稍逊于丈夫，通过后天的教育，也能把自己提升到同样的水平。
帕斯卡尔曾经说过：“善意的语言几乎不用付出任何代价。它不会使你的唇舌长泡，我们也从未听过有人因此而出现心疾。使用善意的语言所需甚少，然而，第一，它能帮助塑造美好心灵。温和的语言让使用者自己的灵魂也随之柔软。愤恨的言语只会使怒火燃烧得更旺。第二，听者也能感受美好。冷言冷语使人心寒，过于激烈则叫人煎熬；苦涩之辞闻者凄然，激愤之语则在听众心里掀起怒火。我们生活的世界有形形色色的词语，为何不给善意的词语一个机会呢？比起无用的、无稽的、轻率的、刻毒的、愚蠢的、空洞的、亵渎的、狂躁的、攻击性的词汇，善意的语言能够在灵魂上投下影子，美丽的影子。它带给听众温和、平静、舒适的感受，让他们为自己原本怀有的苦涩、阴郁、冷酷的心情感到羞愧。善意的语言应当得到充分重视，而我们使用得并不够。”
《纽约观察报》的一位作家在关于慎言的文章里这样写道：“永远记住不要说不合时宜的话，尤其在孩子面前。而在这一点上，许多人，包括孩子的父母自身，常常犯错。孩子的听力不比大人差，甚至对于那些当他们面说出的话要更在意。他们听到什么就重复什么，由于缺少指导和对世界的了解，他们从不懂得掩饰什么，所以人们常说‘孩子傻瓜说真话’。当你用一种自己都不会再重复的语气眉飞色舞地八卦邻居的时候，有没有注意到孩子的眼睛在发亮？他并不能完全理解，但他会记得你说的每个字，所以下次他重复这些话，并让你感到窘迫的时候，你也不必太惊讶了。
“比如，一位男士经常拜访自己的邻居，邻居的女士也表现得非常欢迎他的到来。一天，在女主人刚与这位客人说过话，像平时一样表达过自己的欣喜之后，她年幼的儿子走进房间。客人在他面前屈膝蹲下，问道，‘乔治，看见我你难道不高兴吗？’‘不，先生。’男孩回答道。‘为什么呢，孩子？’客人继续道。‘因为妈妈不想你来。’乔治说道。‘真的？你是怎么知道的呢，乔治？’这个时候，一旁的母亲已经窘迫得脸颊发红了，她拼命向儿子使眼色，但是孩子不为所动，接着回答道，‘因为她昨天说她希望那个讨厌的老家伙不要再过来了。’这就足够了。客人会立刻拿回自己的帽子，匆匆离开，心里一边想着‘诚实万岁，真相必胜’。
“在另一个例子中，孩子犀利地看着来客的脸，当被问到为什么这样做的时候，回答道，‘我想看看你是不是眼睛里有“醉意”，妈妈经常说你的眼睛里有。’
“有个小男孩曾经问爸爸的客人谁住在他隔壁，客人回答之后，小男孩又问那个人是不是个白痴。‘不，小朋友，’客人笑答，‘他并不是白痴，事实上，他是个非常聪明的人。你为什么这样问呢？’小孩回答道，‘因为有一天妈妈说过，你离白痴也不远了，所以我想知道你的不远处住的是谁。’”
在公共场合，我们时常目睹自私鲁莽的行为，要克服这些人性的弱点，就应要求自身彬彬有礼、公正无私。以善抑恶，成全自己的良知，同时，也许也能唤醒他人。为自己的私利争夺不休只能让别人也变得自私起来；放弃蝇头小利，旁人也会跟着无私大度起来，顿时其乐融融。越是高贵的淑女，越是具备这种优点，越懂得对别人礼让与体贴，把机会让给那些急着表现自己、把别人都比下去的没教养的可悲女孩们。
对厨房的帮佣和对客厅的仆人们一样，都要有礼貌。你的礼节会减少他们因侍奉他人而产生的不适，给双方带来和谐友好的关系；同样，适当保持礼仪也能防止主仆之间的过分亲近。不要忘记对他们表示感谢，要用请求而不是命令的语气来获得他们的服务。
近来，无论已婚未婚，无论是否在社交季节，女士们出门佩戴珠宝已是屡见不鲜。这一点证明了，在财富积累的同时，她们并未注重高贵气质的同步增长，只知粗俗地炫耀摆阔，获得廉价的自豪感，而不专注于培养高雅品味。当前，不少女士效仿贵妇佩戴时尚珠宝，就像古代斯巴达的女人那样，仿佛谁佩戴的钻石最大，谁的家境就更胜一筹。在这种心态的驱使下，她们忘记去经营健康、美丽、高雅的形象，而只顾用庸俗的方式夺人眼球。简单来说，穿着高贵优雅远比穿金戴银地招摇过市来的得体。有人会觉得我在这里是要主张禁用一切钻石珠宝，其实不然。已婚妇女可以佩戴钻石，但点缀即可，且要注意美观大方，讲究时宜。但对于年轻的女孩，永远不要用太过闪耀的宝石来为容颜增色，并且，对尚处在青葱岁月的少女，服饰越简洁越得体。女人往往年过二十之后才会韶华渐衰，所以在此之前，过分讲究衣着无异于自损。朴素的裙子，配上发间玫瑰骨朵，足矣，再多便破坏了年轻、优雅、端庄的完美结合。说到端庄，这才是少女们应当追求的最高目标，一个女孩若拥有了端庄的气质，那才最令人着迷。可惜，我们常常看到一些年轻的女孩子，好不容易脱离了奶娘的管教，就急不可耐地戴上硕大的珍珠耳环，或者任由硬币那么大的钻石戒指在手指上闪耀。有时，某些貌似出身高贵的女士甚至会不顾体面，在接待来客时打扮得像只首饰盒一样，浑身缀满昂贵珠宝。我在此重申，这些行为既不符合出身，也毫无优雅之处，只是单纯的摆阔气罢了。女人的裙子已经不再单纯是衬托美貌或者彰显气质的衣物，而变成鼓吹丈夫或父亲财力的工具了！
对于女性来说，没什么比熟练家务更珍贵的了。每个女人都要掌握缝纫、针线、缝补、烹饪以及管理仆人。无论出身高低，这类知识都同样要紧。请不要认为精于家事的女人就不能同时聪慧过人，甚至认为她们必定没有一技之长。只要擅长规划，是可以面面俱到的。女孩子长到九、十岁，就要开始习惯于承担家务，同时注意做事的方式——比如如何缝补衣物、清洗水杯并归置原位、抛光银器、打扫和摆放客厅家具。做这些事不能三天打鱼两天晒网，不能允许她偷懒，要让她意识到这是她的职责范围。超过十二岁之后，女孩子们要开始协助监督仆人的工作了，比如厨房的布丁、馅饼和蛋糕制作。要想正经学会这些家务，女孩们不能站在一边只看不做，而要亲自动手。有多少丈夫因为妻子不擅长家务而心生不满，相反，又有多少女主人用自己的能力免去了男主人对琐碎家事的担忧。
向病人散播有关他们医生的不利言论，不仅毫无教养，而且是为人冷酷无情、缺乏判断力的表现。许多人在拜访病中友人时，会大声表示正在进行的治疗毫无作用，还试图推荐另一名医生，这样毫无根据的语言只会徒增病人的痛苦。
现在有种风气，即在讲话时加入许多夸张的表述，从而夸大了事实，说话的人往往是出于习惯这么做，自己可能都没有意识到。为什么要把美丽说成倾国倾城、英俊说成风神俊秀、反感说成憎恶至极，把大说成浩荡无边，甚至把任何超过二的数字都称作千百、以至无数呢？这一习惯后患无穷，它会从此剥夺一个人被相信的可能，即使当她没有夸张的时候。一个平时说话就毫不在意表达准确性和语言真实性的人，他说的话没有人会相信。
对于女人日常生活的头等大事——购物来说，礼貌是非常重要的。城市商店里各式各样的商品使顾客们变得更难伺候，她们会就不同商品的价格问个不停，其实根本不想买。售货员的耐心时时刻刻都在遭到巨大挑战，因此也只有最周全的礼节和恭敬的态度才能让人心甘情愿地招待你。有些人在购物时表现得好像只有顾客才有权利、有感情，卖东西的人只是机器人，摆在柜台后面负责显示价格而已。她们把售货员晾在一边干等，自己和朋友聊得起劲；她们要求拿来各种样品、询问价格、讨价还价，却并不是真的想买。有的女士天生没什么决断力，犹豫盘算了半天，等到售货员的耐心即将告罄，才吩咐让把东西送到家里去让她好好试穿一番，然而即便这样麻烦了别人，她最后还是把商品退了回来，坦坦然然毫无歉意。有的顾客还觉得改换商品天经地义，却不知这种权利应当是诚恳请求之下，别人愿意帮忙才有的——可惜只有素质高的顾客会这么想，而这种顾客真是太不多见了。